Chez  ALTERN-MAT , nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontrez aucune surprise lorsque à la réception de votre commande. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu’ils commandent.

Politique d’annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site. Toutes les commandes sont traitées entre 24 à 48 Heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à [email protected] le plus vite possible.

Délai de livraison :

Livraison gratuite : 3 à 7 jours ouvrables

Erreurs d’adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter très rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes…) .

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés.

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement intégral de votre commande  ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.